Über das bekannte und beliebte “Fragen und Antworten Portal – fragr.de” bin ich auf den “SMS Guru” gestossen. SMSGuru will Fragen, die per SMS oder Webformular gestellt werden innerhalb von 5 Minuten beantworten. Dieser Dienst kostet 1,99 Euro je SMS-Antwort, wobei die erste Antwort kostenlos ist bzw. sein soll.
“Hilfe in allen Lebenslagen – und zwar zackzack. Los – teste uns jetzt gleich!”
Na dann: Name, Handy-Nummer, Mail-Adresse und die erste Frage eingetickert und ab geht die Lucy. Blick auf die Uhr, es ist 10:40 Uhr.
Frage: “Wie komme ich am günstigsten von Berlin nach Offenburg?”
“Schick uns eine beliebige Frage per SMS an 37000(*). Wir garantieren dir, innerhalb von 5 Minuten die richtige Antwort auf dein Handy zu schicken.”
Um 11:14 spielt das Handy verrückt, gleich drei SMS bringen die Mobilfunkhardware zum vibrieren. Aber halt, 11:14 Uhr??? Die 5 Minuten-Marke wurde dabei um satte 29 Minuten verfehlt.
Antwort: “Heute kann man nur noch mit der Bahn von Berlin Hbf 11:37 Gleis 13 für 122 € nach Offenburg fahren. Die Fahrt dauert 6 Stunden. Gute Reise – smsguru.de”
Hmmm, ich habe die SMS um 11:14 Uhr bekommen und um 11:37 fährt der Zug ab??? Da wäre ich im Ernstfall schon in Panik ausgebrochen 
Aber der Knaller sind SMS zwei und drei, die den selben Inhalt enthalten. Als Absender offenbart sich mein Provider E-Plus, der mir da folgendes mitteilt: “E-Plus hat Ihnen soeben 1.99 EUR für die Nutzung des Premium-Dienstes von Minick (Germany) AG berechnet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Partner.”
Wir erinnern uns, die erste Antwort ist kostenlos: “Teste den SMS Guru jetzt mit einer Frage gratis . . . Antwort kostenlos – Jede weitere 1,99€“. Ah ja …
Das ist mir doch einen Anruf wert. Der Telefonanschluss aus dem Berliner Ortsnetz ist sogar besetzt und begrüsst mich freundlich mit einer jungen männlichen Stimme. Ich beschwere mich sofort (und ebenso freundlich) über die gezahlten bzw. zu zahlenden 1.99 EUR. Es tut dem Supporter leid und ich möchte doch bitte schriftlich eine Gutschrift verlangen. Dann habe ich noch auf die garantierte Antwortzeit von 5 hingewiesen und das diese bei mir deutlich überschritten wurde. Als Antwort bekam ich sinngemäss: “… ich beantworte hier nur die Fragen. Alles andere müssten Sie mit dem Chef klären …” Der Chef war natürlich nicht im Hause.
Fazit: (noch) mangelhaft
Eine kostenlose “Test-Frage” wird versprochen und dann mit 1.99 € berechnet. Eine Antwort in weniger als 5 Minuten wird sogar garantiert, auch das konnte nicht mal annähernd eingehalten werden. Den Preis von 1.99 € je Antwort halte ich persönlich auch für etwas zu hoch angesetzt, z.B. 39 Cent wie bei Hiogi oder etwa 50 Cent je Antwort würde ich schon für angemessener halten.
… aber ich wünsche dem Team vom “SMS Guru” trotz der von mir gefundenen Mängel viel Glück und Erfolg mit Ihrem Geschäftsmodell
Update (11.04.08): vor wenigen Minuten, um17:23 Uhr, um genau zu sein, erhielt ich einen Anruf auf der Handy-Nummer, die ich als Antwort-Nummer angegeben hatte. Man entschuldigte sich bei mir für den aufgetretenen Fehler und wollte klären, wie ich wieder an meine 1,99 Euro kommen könnte, was ich aber ablehnte. Weiterhin bedankte man sich bei mir für die Fehlermeldung.
Damit hat sich der Support vom “SMS Guru” schon mal ein paar Pluspunkte abgeholt …
Update (12.04.08): hmmm, das soll ja jetzt schnell gehen mit dem “Exit”.
Aber Jungs und Mädels, so billig???
20. April 2008 um 02:16
Hab grad die TV Werbung von SMS Guru gesehen, da glaub ich kaum dass die das Projekt bzw. die Domain schon wieder verkaufen wollen.
Was passiert wohl, wenn ich da mal 300 biete
3. Juli 2008 um 15:50
Komisch mein Name ist “Martin”, hatte den Namen kurzzeitig vergessen und deshalb gefragt: “Wie ist mein Name?”, leider konnte ich meinen Namen in der Antwort nicht finden. Ich wir erstaunt das man mir nicht erklärt hat wie man meinen Namen “isst”.
Gruß
Martin
19. Juli 2008 um 23:16
Ich kanns echt einfach nicht glauben, dass sie damit werben zu wissen was die Lottozahlen vom nächsten Samstag sind. Ich meine welcher halbwegs normale Mensch kann das glauben…
23. Juli 2008 um 14:57
Jo das mit den lottozahlen hätten die ma lieber net machen sollen.. das klingt so unseriös das ich mich totlachen könnte.. ich würde diesen dienst eh nie nutzen weil sowas eine mega geldverschwendung ist und ich würde es sogar abzocke nennen.. das leute darauf eingehen ist echt der hammer sorry ^^ aber schaut doch mal ins internet da findet ihr mehr antwort als die euch bieten können “da geb ich ne garantie drauf”
3. September 2008 um 16:00
Vor allen suchen sie die antwort ja auch ausm internet raus!das sind ganz normale leute wie du u ich!sie werden zwar am anfang getestet, aber auch ni wie schnell sie im internet suchen könn!toll kann ich auch selber u spar geld…
16. September 2008 um 15:51
naja ich denke dsa wird in erster linie genutzt um spaß zu ahben z.B. eine frage stellen bei der die aufgeben oder spaßfragen stellen oder sowas
21. September 2008 um 17:05
Vielleicht könnten ja die, die schon mal eine sms an die geschrieben haben, die mal hier rein schreiben. mich würds nämlich sehr interessieren, was die auf so fragen wie “Was ist der sinn des lebens?” oder “Warum kommen eigentlich immer die größten Idioten ins fernsehen?” antworten.
26. September 2008 um 17:19
Also auf meine Frage, wie groß denn meine schuhgröße sei, warte ich heute noch
Die Frage wurde vor drei Tagen gestellt !!!!
Dabei dachte ich “wir beantworten JEDE frage ”
Naja *** hoch 10
26. September 2008 um 17:21
Edit : Also auf meine Frage*, wie groß denn meine schuhgröße sei, warte ich heute noch
Die Frage wurde vor drei Tagen gestellt !!!!
Dabei dachte ich “wir beantworten JEDE frage ”
Naja *** hoch 10
*Edit ich meinte natürlich die Antwort
27. September 2008 um 09:10
Hinter SMS-Guru stecken pfiffige ***, die einfach mit der Bereitschaft der (***) Leute rechnen auch dumme Fragen zu stellen…die in der Werbung vorgestellten Fragen “Sind die echt?”…”Bin ich zu dick?” usw. sind mit voller Absicht platziert worden!
Da diese Fragen natürlich nicht -(ohne weitere Recherche zur Person und mit mehr Kosten verbunden wären)- zu beantworten sind, rechnet man bei diesem Dienst ABSICHTLICH mit ebenso “pfiffigen” Fragestellern, die eben genau solche (dämliche) unbeantwortbaren Fragen stellen…der “pfiffige” Fragesteller ist dabei aber der Dumme. Nur um die Seriösität des Dienstes in Frage zu stellen, hat man schon die 1,99.- € Gebühren gezahlt, definitiv.
Gleichwohl die erste Frage kostenlos sei, ist es dies aber nicht. Hier steckt der Trick dahinter.
Wer eine Gebührenrückerstattung haben möchte, wird ebenfalls mit kostenpflichtigen Diensten konfrontiert…und dann ist man wirklich DUMM, wenn man 10.- € ausgeben möchte, um 1,99.- € zurückerstattet haben möchte.
Auf diese Weise macht SMS-Guru ihr Geld.
FINGER WEG VON SOLCHEN DIENSTEN.
Für 1,99.- kann man sich für bis zu 3 Stunden in ein Internetcaffee begeben und sich an eine Community wenden und gleich mehr oder weniger brauchbare Fragen stellen und Antworten erhalten…oder wer kein I-Netcaffe in der Nähe hat und nur mal wissen möchte wie das Wetter wird oder was es heute im Fernsehen gibt, Sportergebnisse etc. holt sich mal eben für 0,50.- € die “gute alte Zeitung”.
10. Oktober 2008 um 14:46
Hallo!
Ich bin diese pseudo-Dienstleister, die die Welt nicht braucht leid. Sie überschwemmen die Medien und sind absolut belästigend.
Sind so viele Leute so dumm, diese Angebote zu nutzen?
Ansonsten dürfte es die doch gar nicht mehr geben.
SMS-Guru ist ein gutes Beispiel für die schlechte Entwicklung auf dem Markt/Wirtschaft.
Das Motto von sehr vielen:
Viel Geld machen ohne Leistung!
Unwissende/Gutgläubige ***!
Hach was vermisse ich die guten alten 0190-***-Werbeblöcke. Das waren noch Zeiten
10. Oktober 2008 um 17:34
also mich machen diese Werbungen (sms guru) auch ganz stutzig und ärgere mich immer wieder wenn ich eine neue davon im TV ertragen muss
Und wundere mich, warum man diese *** nicht verbietet!
Also an alle da draußen, das nächste mal wenn ihr
neugierig seid, und vielleicht schon eure Handys in der Hand habt denkt daran, um so mehr ihr diese Anbieter unterstützt umso mehr werden wir von diesem ***
überschüttet.
***
11. Oktober 2008 um 22:35
Gerade eben lief wieder dieser Spot.
Ich bin ein ganz gesunder Mensch, aber da stehe ich jedesmal kurz vor einem Herzinfarkt.
Es ist widerlich, mitansehen zu müssen, wie den Leuten so das Geld aus der Tasche gezogen wird.
Für mich ist das mit das ***, was es gibt und gehört unter *** verboten.
13. Oktober 2008 um 17:45
Ich finde SMS-Guru einfach genial. Zu doof, dass ich da nicht drauf gekommen bin.
Jeder der das benutzt, hat entweder das geistige Potential einer Erbse oder zu viel Geld und zumindest von ersterem gibt es eine große Anzahl Personen. Und ob ich diese oder andere Werbung im TV vorgestzt bekomme, ist doch gleich. Wenn man private Sender schaut, darf man sich nicht beklagen. Die Werbung ist der Sinn und Zweck der Sender. Ich denke, die Leute sollen lernen aufzupassen. Das Dumme an der Geschichte ist, dass wir, die ihren Verstand noch ein wenig besser beisammen habe, letztlich dafür bezahlen. Denn die Laute, die das nutzten , sind auch die, die private Insolvenz anmelden müssen. Und das, was an Kosten dann aufkommt, zahlen alle irgendwie.
13. Oktober 2008 um 19:02
Interessant ist, wer denn eigentlich hinter SMS Guru steht:
Geschäftsführer Frederik Fleck war früher Bereichsleiter Strategisches Marketing bei 9Live.
Jugendschutzbeauftragter Hans Speidel war vorher als Business Development Manager bei Jamba und davor Trainee bei der KfW.
Datenschutzbeauftragter Adam Finlayson war früher bei Jamster und außerdem im Strato-Support tätig.
Jetzt darf jeder seine eigene Meinung dazu bilden.
14. Oktober 2008 um 18:19
Komisch.. ich hab zwei SMS’n abgeschickt..
Die erste hab ich um 19:00 abgeschickt.
Und zwar mit der Frage:
”Wieviel kostet SMS-Guru wirklick?”
Ich hab nach ca. 20 sekunden eine eher einfache Antwort bekommen.. “Guru: Der Dienst kostet 1.99 € ohne SMS-Kosten.”
na gut.. aber auf die zweite Frage:
”Was ist das beste Wissensprogramm im Fehrnsehen, und welche aussagen sind wirklich wahr?”
Diese Frage hab ich um 18:55 abgeschickt..
Jetzt, 19:17, immer noch keine Antwort..
Meine meinung:
…Mhm…
15. Oktober 2008 um 19:12
Also das nenn is ja mal was
Fragen, Fragen, Fragen…
Du weißt nicht, was du den SMS Guru fragen kannst? Ganz einfach – alles! Egal ob du eine Reise planst, beim Trivial Pursuit nicht weiter weißt, eine Entscheidungshilfe brauchst, eine Wegbeschreibung oder eine Erklärung. Jede Frage wird beantwortet.
Du möchtest wissen, was ein Wort in einer anderen Sprache bedeutet, wie man es schreibt oder dekliniert? Oder interessiert es dich, wo die nächste Kneipe ist, in der man dein Lieblingsbier zapft? Du kannst uns glauben: Wenn du den SMS Guru einmal ausprobiert hast, werden dir immer mehr Fragen einfallen. Unser erklärtes Ziel ist es, dich süchtig zu machen
Der letzte Satz: Unser erklärtes Ziel ist es. dich süchtig zu machen.
So macht man heute leichtes Geld
15. Oktober 2008 um 19:16
Und was ich grad noch gefunden hab:
SMS Guru wird betrieben von der SMS Guru GmbH. Dahinter verbirgt sich ein kleines, jedoch stetig wachsendes Team rechercheerfahrener Internet-Gurus.
—also ganz klar, dass die eigentlich nix wissen, sondern alles im internet nachschlgen o.Ä.
….
Die nahezu endlose Vielfalt der Fragen erfordert auch ein ebenso vielfältiges Team: Von Ratefüchsen über Computernerds bis hin zu Sportlerfreaks ist bei uns jede denkbare Spezies des Gurus vertreten.
—und auf keinen fall ist es nur ein guru, wie vielleicht manche denken.
16. Oktober 2008 um 22:08
[...] Ich bin natürlich fündig geworden und habe mir die Berichte auf sueddeutsche.de, t-online.de und fragr.de durchgelesen in der Hoffnung dort auf seriöse Beiträge zu [...]
18. Oktober 2008 um 12:26
Warum fahren Leute mit dem Taxi wenns der Bus auch täte? Warum gehen Leute in der Pizzeria essen wenn man das Essen es zu Hause viel günstiger selber machen könnte? Warum gehen Leute ins Kino wenn sie zu Hause auf DVD genauso viel Spaß haben können?
SMS Guru ist Luxus und Unterhaltung. Die Leute geben teilweise Geld aus weil sie Spaß dran haben. Nicht jeder kommt in der Achterbahn auf seine Kosten aber mit der Herausforderung, dem Guru eine unbeantwortbare Frage zu stellen schon. Ich würde die Leute, die es nutzen nicht alle gleich dumm nennen. Nur die meisten. ^^
Ich habe auch einfach mal meiner Neugierde nachgegeben und direkt auf der Seite recherchiert, AGBs gelesen und so weiter.
Dann, nachdem ich mich versichert habe dass kein Abo oder weitere Kosten als die 1,99 auf mich zu kommen sollen, einfach mal die Frage nach den Lotto zahlen abgeschickt. Die erste Frage sollte ja eh kostenlos sein. Eine Antwort kam jedoch nie.
Allerdings ist hier ein Punkt, wo ich ratlos bin:
Ich habe die Frage abgeschickt, aber nichts hat sich in dem Frageformular getan, kein Zeichen dass die Frage wirklich verschickt wurde. Dann kam der Reflex der mich nochmal hat drücken lassen.
Fehler im System? Oder absichtliche Irreführung um die Antwort auf dieselbe Frage mehrmals zu ergaunern und mehrmals abzukassieren?
Eine Prüfung bei meinem Mobilfunkanbieter hat ergeben dass mir von SMS Guru nichts berechnet wurde. Was aber auch korrekt wäre da eine Antwort ausblieb und laut deren AGBs ja kein Vertrag zu stande gekommen ist.
Ich hätte mich gefreut mit etwas eindeutigerer Erfahrung den Wissensdurst der Anwesenden zu stillen, aber meine Neugierde ist mittlerweile so weit verraucht, dass ich irgendwie kein Bedürfnis mehr spüre es nochmal zu versuchen.
2. November 2008 um 23:50
[...] deutlich. Der SMS Guru antwortet nach erst 25 Minuten und erfüllt somit wieder nicht das Versprechen innerhalb von 5 Minuten die richtige Antwort zu liefern. In den meisten Fällen reicht dann auch keine zusätzliche [...]
11. Dezember 2008 um 17:34
Die erste Frage ist nur kostenlos, wenn sie übers Internet gestellt wird!!!
7. Januar 2009 um 22:27
[...] quote mich mal selbst von http://www.fragr.de/blog/244/sms-guru-fragwuerdig/: Interessant ist, wer denn eigentlich hinter SMS Guru steht: Geschäftsführer Frederik Fleck war [...]
28. Mai 2009 um 00:13
[...] fragr Blog [...]
27. Januar 2010 um 00:56
was für ein schwachkopf muss man überhaupt sein um zu glauben dass dahinter ein vernünftiges geschäftsmodell steckt?
8. Juni 2010 um 11:56
Hey ich hab mir das Forum (auch wenns schon ein wenig älter ist) mal durchgelesen und kann euch in manchen Punkten recht geben. Klar ist es bescheuert den SMS Guru nach den Lottozahlen zu fragen, ist doch klar, dass da lediglich statistische Zahlen zurückkommen, die garantiert nicht zu einem 6 führen. Könnten die die Lottozahlen vorhersagen, bräuchten die wohl kaum ein Unternehmen, sondern würden nur Lotto spielen….
Aber an sich finde ich die Idee eigentlich ganz cool. Klar kann ich für meine Fragen einfach das Internet durchforsten, aber da brauche ich a wirklich lange zu und b muss ich selber die ganzen Infos sortieren und teilweise verwerfen. Von SMS Guru (die mittlerweile echt schnell geworden sind!) bekomme ich die Info in 160Zeichen. Finde ich schon eine klasse Dienstleitung, die ihr Geld wert ist!
Der Internetauftritt hat sich bei denen auch verbessert, also ich denke da kann noch was draus werden…..